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Informationen
Zentrale |
045 644 91 11 |
| Anmeldungen | 045 644 92 70 |
| Terminabsage | 045 644 92 30 |
| MEDIZINISCHE LEITUNG | 045 644 91 11 |
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| ANMELDUNG STATIONÄRE AUFNAHME PRIVATPATIENTEN (von 12.00 bis 16.00) |
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Büro für öffentlichkeitsarbeit
Das Büro für Öffentlichkeitsarbeit (URP) erteilt den Nutzern sämtliche Auskünfte über die angebotenen Dienstleistungen. Zudem hat es die besondere Aufgabe, die Bedürfnisse der Bürger anzuhören und ihre Vorschläge mit der Verpfl ichtung zu sammeln, ihnen auf die Reklamationen zu antworten, um so die Dienstleistungen zu verbessern. Mit der Meldung werden den Verantwortlichen und der Leitung Störungen, Probleme bei der Leistungserbringung, Fragen hinsichtlich Zulassung zu den Dienstleistungen, Verletzung der Bürgerrechte, aber auch Verbesserungsvorschläge oder Zufriedenheitsbekundungen mitgeteilt.
Reklamationen können dem Büro auf folgenden Wegen eingereicht werden:
- persönlich (in diesen Fällen werden die Reklamationen von dem Mitarbeiter, der sie aufnimmt, in einem Vordruck protokolliert)
- per Brief, Fax oder vom Büro ausgegebenen Vordruck
- telefonisch
- per E-Mail
Lehnt der Beschwerdeführer ab, die persönlichen Angaben zu liefern, wird die Reklamation weder aufgenommen, noch angewiesen. Der Referent für Öffentlichkeitsarbeit sammelt die Liste der eintreffenden Reklamationen und bearbeitet die leicht lösbaren Missstände mit der Garantie, eine schriftliche Antwort innerhalb von 20 Tagen nach Eintreffen der Reklamation zu erteilen.
Einrichtungen
Erfrischungskiosk
Öffnungszeiten des Cafés mit Zeitungs- und Zeitschriftenverkauf:
Montag - Freitag 7.30 - 21.00, Samstag 7.30 - 13.00 14.30 - 21.00
Sonntag und Feiertage 9.00 - 12.30 / 15.00 - 21.00Zu den anderen Zeiten stehen im Untergeschoss Automaten für warme und kalte Getränke.
Religiöser Beistand
Die Privatklinik ist offen für alle Glaubensrichtungen und die Anwesenheit von Geistlichen ist unter Beachtung der allgemeinen Regeln zugelassen. Für die katholische Glaubensrichtung stellen wir die Anwesenheit eines Priesters und einiger Schwestern sicher.
In der im ersten Stock gelegenen Kapelle wird Montag - Freitag um 16.30 Uhr, Samstag um 18.30 Uhr und Sonntag um 10.00 Uhr die Heilige Messe gefeiert. Der Rosenkranz kann täglich um 16.10 Uhr gebetet werden.
Leichnhallen
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 10.00 - 12.00 / 13.30 - 16.00
Samstag, Sonntag, Feiertage 10.00 - 12.00